Invalidité de la garantie

Invalidité de la garantie

L'acheteur a le droit de demander la mise en œuvre de la garantie en cas de défaut d'un article de consommation dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la date de réception.

Nous recommandons que les marchandises soient accompagnées d'un rapport de réclamation (XLS) ou d'un rapport de réclamation (PDF).

                La garantie ne couvre pas les dommages causés par

• une manipulation mécanique imprudente, incorrecte ou violente,
• l'utilisation des marchandises dans des conditions qui ne correspondent pas aux conditions de température, de poussière, d'humidité indiquées par le fabricant et le vendeur, ou en violation du manuel d'utilisation et des conditions décrites dans le manuel d'utilisation du produit (des marchandises),
• les marchandises ont été endommagées par une charge excessive ou par une utilisation contraire aux conditions spécifiées dans le mode d'emploi ou contraire à la documentation fournie par le vendeur sur la boutique en ligne ou aux principes généraux, les marchandises ont été endommagées par les éléments naturels ou la force majeure.

Les marchandises faisant l'objet d'une réclamation ne seront testées que pour le défaut indiqué par écrit par l'acheteur (dans le formulaire de réclamation, dans la fiche de description du défaut jointe). S'il s'avère que la cause du problème n'est pas le produit faisant l'objet de la réclamation mais une mauvaise manipulation de la part de l'acheteur, la réclamation sera rejetée et les marchandises seront renvoyées à l'acheteur. Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement à la charge de l'acheteur. Le vendeur est responsable des vices cachés des marchandises qui apparaissent pendant la période de garantie ; toutefois, l'acheteur doit réclamer les marchandises sans délai après avoir découvert le vice.

L'Autorité tchèque d'inspection du commerce, dont le siège est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, numéro d'identification : 000 20 869, adresse internet : https://adr.coi.cz/cs, est compétente pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant des contrats d'achat. La plateforme de règlement des litiges en ligne située à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisée pour résoudre les litiges entre le vendeur et l'acheteur dans le cadre du contrat d'achat.